Abonnement

Kiezen voor glasvezel heeft veel voordelen. Glasvezel is namelijk veel sneller, betrouwbaarder, milieuvriendelijker en veiliger dan andere vormen van internet. Daarnaast kan je met dezelfde snelheid up- en downloaden waardoor het streamen van video’s, online games spelen en grote bestanden up- en downloaden met dezelfde hoge snelheid mogelijk is.
Dus ben je opzoek naar een snelle, betrouwbare en veilige internetverbinding dan is glasvezel de beste keuze.

Ga je verhuizen, geef dit dan altijd minimaal 4 weken vooraf bij ons aan. Wil je jouw abonnement behouden dan kan dat mits glasvezel van TriNed beschikbaar is op je nieuwe adres. Je dient dan een nieuwe aanvraag te doen en gaat een nieuw contract aan voor 12 maanden. Wil je jouw abonnement stoppen, dan is er sprake van een opzegtermijn van 1 kalendermaand, mits je abonnement langer actief is dan 11 maanden. Als je initiële jaarabonnement nog loopt kan het abonnement niet beëindigd worden. Wil de nieuwe bewoner van je oude adres ook gebruikmaken van onze diensten? Dan kunnen wij jouw jaarabonnement eerder stopzetten, namelijk per de datum dat het nieuwe abonnement wordt geactiveerd bij de nieuwe bewoner.

Je kunt wijzigingen doorvoeren in de MijnTriNed-omgeving. Lukt dit niet? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Overstappen is zo geregeld met onze overstapservice. Wij zeggen je huidige abonnement op en zorgen ervoor dat je online blijft.

Je kunt de overstapservice al aanvragen wanneer je online je nieuwe abonnement aanvraagt. Bij het maken van de afspraak voor de installatie van de diensten wordt hier nogmaals naar gevraagd.

Er wordt dan gevraagd of je gebruik wilt maken van de overstapservice. Als je hiervoor kiest, vragen we bij welke provider je nu zit, zodat we je huidige abonnement kunnen beëindigen. Deze service is bij de meeste providers in Nederland beschikbaar.

Zelf je abonnement opzeggen?
Wil je je huidige abonnement liever zelf opzeggen? Dan kun je dit vaak telefonisch doen of met een opzegbrief. Vul de brief volledig in, onderteken deze en stuur hem naar je huidige provider. Onze klantenservice kan je indien gewenst helpen met het bepalen van de gewenste einddatum.

Enkele providers doen niet mee met onze overstapservice. In dat geval kun je deze opzegbrief (PDF) invullen en opsturen naar je huidige provider.

Je kunt deze opzegbrief ook gebruiken als je gaat verhuizen en overstapt naar een andere provider.

Ja, dat is mogelijk. Je kan een FRITZ!Box router aanvragen door contact op te nemen met onze klantenservice via 0800 8030. Deze router wordt toegevoegd aan jouw abonnement. De prijs voor een FRITZ!Box router bedraagt 2,50 per maand. Deze wordt aan jouw maandfactuur toegevoegd. Ben je al klant? Dan wordt de router, op basis van meerwerk, door een van onze servicemonteurs geplaatst.

Je kunt een publiek IP-adres aanvragen door contact op te nemen met onze klantenservice via 0800 8030. Een publiek IP-adres bedraagt 2,50 per maand.

Je kan kiezen uit een basisinstallatie of een uitgebreide installatie. Deze keuze maak je tijdens de bestelling van jouw abonnement.
Indien je achteraf kiest voor de uitgebreide installatie, dan wordt er een meerwerkprijs van 42,50 per half uur in rekening gebracht.

Kies je voor de basisinstallatie bij TriNed, dan wordt het volgende voor je uitgevoerd:

• Ophangen van de router & het glasvezelmodem
• Cleanen van de vezels en demping meten
• Internet snelheidsmeting
• WiFi testen & WiFi gegevens noteren
• Signaalwaarde op coax-aansluiting meten (indien gekozen is voor Standaard TV)
• Telefonie testen met een testtelefoon (indien gekozen is voor Bellen)

Kies je voor een uitgebreide installatie, dan wordt naast de basisinstallatie het volgende ook voor je aangesloten: 

• 2 extra apparaten zoals twee TV ontvangers of een TV ontvanger en vaste telefoon
• Kabels trekken voor het aansluiten van TV ontvanger(s) en/of vaste telefoon

Wat voeren we niet uit tijdens een installatie:

• Verticaal boren (door vloeren en plafonds)
• Kabels buitenom trekken. Wij zijn inhome monteurs.
• Telefonie op DECT aansluiten
• Chromecast, Router of Acces Point, Netflix of andere streamingsdiensten instellen
• Powerline adapters, zonnepanelen en/of camerasysteem aansluiten
• Netwerkinstellingen aanpassen als DHCP, DNS, DMZ en/of Portforwarding
• WiFi naam en wachtwoord aanpassen,
• Printers, NAS, Faxen of telefooncentrales aansluiten en/of instellen.