Veelgestelde vragen over MijnTriNed
Allereerst log je in via MijnTriNed met jouw persoonlijke gegevens.
Ben je je wachtwoord vergeten? Geen probleem. Klik op ‘Wachtwoord vergeten’ en vul het e-mailadres in dat aan jouw account gekoppeld is. Binnen enkele minuten ontvang je een e-mail waarmee je eenvoudig een nieuw wachtwoord kunt instellen.
Eenmaal ingelogd kom je op de overzichtspagina. Hier vind je direct de belangrijkste informatie: je laatste factuur, je abonnementen en eventuele meldingen. Je kunt hier bijvoorbeeld meteen zien wat je laatste factuur is, of deze al is betaald en óf er nog openstaande meldingen zijn. Zo heb je alles wat belangrijk is in één overzicht.
In de linker kolom vind je ‘Abonnement’. Hier staat alle informatie over jouw huidige abonnement. Je ziet welke pakketten je hebt en kunt hier ook extra pakketten, zoals ESPN en Ziggo, beheren of opzeggen. Wil je een extra zenderpakket opzeggen? Klik dan op het prullenbakicoon en bevestig je keuze. Vervolgens zie je tot welke datum het pakket nog beschikbaar is.
Wil je juist een nieuw pakket toevoegen? Ga dan in de linker kolom naar ‘Bestellen’. Hier vind je alle pakketten die je bij TriNed kunt bestellen. Kies het pakket dat bij jou past, klik op ‘Bestellen’ en doorloop de stappen. Zo is je nieuwe pakket in een paar klikken geregeld.
In de linker kolom vind je ook ‘Facturen’. Hier zie je al je facturen overzichtelijk bij elkaar. Je kunt direct zien welke facturen betaald zijn en facturen eenvoudig bekijken of downloaden.
Heb je een vraag of kun je gewoon wat hulp gebruiken? Ga dan naar ‘Klantenservice’. Hier vind je verschillende manieren om contact met TriNed op te nemen. Van een WhatsApp-bericht tot telefonisch contact: kies de manier die het beste bij jou past.
MijnTriNed: hoe ziet het eruit en waar vind je wat?Dat doe je eenvoudig op één van de volgende manieren:
- Log in op MijnTriNed en geef je communicatievoorkeuren door.
- Bel onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.
Het aanpassen van je voorkeur duurt slechts een paar minuten.
CommunicatievoorkeurenWe factureren altijd vooraf, uitgezonderd gesprekskosten, en verrekenen achteraf. Als je nog een actief abonnement hebt, waarbij de einddatum dus nog niet is bereikt, ontvang je automatisch de factuur van de volgende maand. Is je abonnement eenmaal opgeheven, doordat de einddatum is bereikt, dan worden de teveel berekende abonnementskosten automatisch in mindering gebracht op de volgende factuur. Indien wij de bruikleenapparatuur retour hebben ontvangen zal ook de retour borg op deze factuur worden vermeld.
